Politique de confidentialité – randonneeaventure.com

Chez randonneeaventure.com, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous savons que la confiance que vous nous accordez en naviguant sur notre site et en achetant des produits issus de Randonnée Aventure repose sur une totale transparence concernant l’utilisation de vos informations. La présente politique de confidentialité décrit quelles données nous collectons, pourquoi nous le faisons, et comment vous pouvez les contrôler.

1. Responsable du traitement

Le site randonneeaventure.com agit en tant que responsable de traitement pour l’ensemble des données collectées directement via notre boutique en ligne. Notre partenaire Randonnée Aventure peut également être amené à traiter certaines données dans le cadre de la préparation et de l’expédition des commandes, mais uniquement sur nos instructions et dans le respect de cette politique.

2. Données que nous collectons

Lorsque vous utilisez randonneeaventure.com, nous pouvons collecter :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation (uniquement pour le traitement des commandes).
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, provenance du trafic (via des cookies analytiques).
  • Données de transaction : historique de vos achats, montants, produits commandés (aucune information bancaire sensible n’est stockée par nos soins – les paiements sont chiffrés via des prestataires certifiés).
  • Données de communication : lorsque vous nous contactez via notre formulaire en ligne (aucune adresse email externe n’est affichée sur le site).

Nous ne collectons jamais sciemment de données sensibles (santé, origines ethniques, opinions politiques, etc.).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

  • Gérer votre commande (vérification, préparation, expédition via Randonnée Aventure)
  • Vous envoyer des confirmations de commande et des suivis de livraison
  • Répondre à vos demandes d’aide ou de réclamation
  • Améliorer notre site et notre catalogue (analyses statistiques anonymes)
  • Vous proposer des offres personnalisées (uniquement si vous avez activé cette option)
  • Lutter contre la fraude et sécuriser les paiements

randonneeaventure.com ne revend jamais vos données à des tiers à des fins marketing sans votre consentement explicite.

4. Base légale du traitement

Conformément à la réglementation (notamment le RGPD), nous traitons vos données sur les bases suivantes :

  • L’exécution du contrat de vente (pour gérer votre commande)
  • Votre consentement (pour les cookies, la newsletter, les offres personnalisées)
  • Notre intérêt légitime (pour améliorer nos services, prévenir la fraude)
  • Une obligation légale (conservation des factures)

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement sans affecter la licéité du traitement antérieur.

5. Partage des données avec Randonnée Aventure

Dans le cadre de notre activité, randonneeaventure.com transmet à Randonnée Aventure les informations strictement nécessaires à la préparation et à l’expédition de votre commande : nom, adresse de livraison, référence des produits, quantité. Randonnée Aventure n’utilise pas ces données à d’autres fins (marketing, revente, profilage) sans votre accord explicite.

Un accord contractuel lie les deux parties pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

  • Données de commande : pendant la durée prévue par la loi (notamment à des fins fiscales et de garantie)
  • Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
  • Demandes via formulaire : jusqu’à résolution complète de votre demande

Passé ce délai, les données sont anonymisées ou supprimées de manière sécurisée.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles, que vous pouvez exercer directement depuis votre compte client sur randonneeaventure.com ou par formulaire dédié (sans contact direct) :

  • Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons vous concernant
  • Droit de rectification : modifier vos informations (adresse, nom, etc.)
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligation légale de conservation)
  • Droit à la limitation : restreindre temporairement un traitement
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données pour le marketing direct

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai raisonnable.

8. Cookies et technologies similaires

randonneeaventure.com utilise des cookies pour :

  • Assurer le fonctionnement essentiel du site (panier, authentification)
  • Analyser l’audience (nombre de visiteurs, pages populaires)
  • Mémoriser vos préférences (langue, affichage)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau présent lors de votre première visite ou à tout moment depuis le lien « Gérer les cookies » en bas de page. Le blocage de certains cookies peut toutefois dégrader l’expérience de navigation.

Aucun cookie publicitaire tiers n’est déposé sans votre consentement actif.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou destruction. Les échanges entre votre navigateur et randonneeaventure.com sont chiffrés (protocole HTTPS). L’accès aux données est limité aux seules personnes qui en ont besoin (service client, gestion des commandes).

Nos partenaires, y compris Randonnée Aventure, sont tenus de respecter des normes de sécurité équivalentes.

10. Transferts de données

Vos données sont hébergées au sein de l’Union européenne. Aucun transfert vers un pays tiers n’est effectué sans garanties suffisantes (clauses contractuelles types, décision d’adéquation). Les services de Randonnée Aventure respectent également cette règle.

11. Mineurs

randonneeaventure.com ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter via notre formulaire (sans fournir de coordonnées personnelles sensibles) afin que nous puissions les supprimer.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique pour refléter des changements légaux ou opérationnels (nouveaux traitements, évolutions du partenariat avec Randonnée Aventure). La version en vigueur est toujours celle publiée sur randonneeaventure.com avec sa date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

13. Formulaire d’exercice des droits

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer l’un de vos droits, veuillez utiliser le formulaire de contact disponible sur randonneeaventure.com (rubrique « Aide » ou « Confidentialité »). Nous ne traitons aucune demande par d’autres canaux afin de garantir la sécurité de vos échanges.

Aucune information personnelle supplémentaire ne vous sera demandée en dehors de celle strictement nécessaire à l’identification.